南航“微爷”在“微时代”的“大作为”

 

    12月28日，南京航空航天大学学生事务服务中心WeYes·微信服务团队在南航江宁校区学生发展中心四楼报告厅、经管学院一楼咖啡厅举办了一次南京地区高校微信服务平台交流会，南京众高校代表前来相互交流学习。这次交流会目的在于让微信平台负责人相互交流，分享经验，从而不断完善微信平台建设，继而提升服务水平，扩大知名度，同时也是探讨来年的工作方向，分享工作计划。

 

    南京航空航天大学WeYes·微信服务团队主要在微信平台上为学生提供各种校园服务，极大地方便了同学们的校园生活。而在学生处副处长陈修文眼中，这个“微爷”不仅仅是服务者，更是一个创意创新的领航者。就在前不久刚刚落幕的中国大学生计算机设计大赛中，南航的“WeYes·微信服务平台”一举拿下南航历史上首个一等奖，成为江苏省唯一获此殊荣的校园团队。

 

    毫无疑问，“微爷”是“微时代”的产物。它主要由南航学生事务服务中心的学生们自主开发。作为一支集结了技术宅、百事通、文艺男、创意网的学生团队，这群年轻学生用创新的理念创造了1+1＞2的价值。

 

    从零起步一点一点搭建平台，最终实现目前校内讲座、体育锻炼、奖助金发放等个性化查询服务功能，实现了高中校友、班级信息、宿舍室友等一站式查询功能，同时还搭建了维权反馈系统、校内预约系统等。从2012年11月创建到现在，“微爷”一共进行了3次版本升级，先后开发30多项特色服务，可以每天24小时为同学们提供不间断的自助服务，真正引领着“微时代”大学生自我服务的潮流。

 

    “我们最初的想法很简单，创建一个发布资讯的平台，然后帮助大家解决生活中的小难题，比如找到合适的自习教室、按时赶上校车、第一时间掌握讲座资讯等。”说起创办初衷，“微爷”团队成员杨能俊表示他们并没有给自己设立一个宏大的目标。而如今，“微爷”已有2万多订阅量，南航本科生中使用“微爷”的人数超过总人数的95%。仅原创特刊“南航·后会无期”的图文消息，在朋友圈分享的阅读量5小时内就达到了1万多次，3天共突破5万多次。除此以外，“微爷”年均处理问题请求达到了220万余次，处理维权投诉1000余起，已经实实在在地成为同学们学习、生活的重要帮手，发展之快远远超过了团队同学们当初的设想。

    

    在交流会上，WeYes团队分享了自己建设微信平台的经验和感受：“‘微爷’不仅仅是处理日常事务的机器人，也不单纯是发布资讯的校园媒体。‘微爷’是生活在我们周围的南航人，他就是你、我、他！” 现代技术与学生事务工作的完美融合使“微爷”整合了南航校内各职能部门的服务功能，打造出一种全新的服务体验。通过“微爷”，校方能更好地了解学生们的需求，同时学生们也能更迅速、直观地了解学校制度，真正实现了普通同学与各职能部门的无缝对接。“我想，这正是我们应该为之努力的方向！”