民航学子开展“用心照亮回家的路”春运服务情况社会实践活动

　　1月18日至2月24日，民航学院同学利用寒假时间，开展了以人物采访形式为主的“用心照亮回家的路”春运服务情况社会实践活动。

　　同学们根据自身实际情况，奔赴江苏、江西、四川、福建、陕西、山西、辽宁、新疆等地。北疆与南国，西域与东方，几条线齐头并发，进行实践活动。采访旅客、乘务人员以及站台服务人员等不同角色的人，调研了春运的服务情况。

　　同学们大都不是本地人，放假后便自动加入了春运的行列中。经过亲身体验，发现在春运的最初阶段，大学生占有很大比重。高校放寒假的时间大都集中在1月中下旬，而且学生购票的压力相对还是比较小的。一方面因为学生回乡潮来的较早，不处于春运的最高峰时；另一方面各大高校也联合铁道部为学生开启了集体购票绿色通道，很大程度上为学生提供了方便。

　　同学们发现今年抢票插件的出现，可能会对农民工等不太会使用网络订票的人来说带来更大的麻烦。同时，大家也发现车站站内行李摆放杂乱、占座现象严重、室内光线阴暗、没有暖气供应、金属椅上很冷等问题，并将情况及时反映给了有关部门，得到了一定的改善。

　　回家过年，是出门在外的游子们一致的心愿。交通部门应该出台更多的政策让老百姓能舒舒服服地回家；打击不法分子，扫清大家回家的障碍；改进列车，提高特别是硬座的舒适度，同时保障大家的人身安全。