【暑期实践】电子信息工程学院“关注医改行动”之医患调研

    7月5日-10日，电子信息工程学院“关注医改，促医患和谐”团队前往鼓楼区南京胸科医院就医患关系现状对患者进行了实地采访和问卷调查，同时还对省人民医院医生们进行采访和问卷调查。

    医患关系紧张不仅影响到患者及家属的心理，影响到和谐社会的构建，也严重干扰了医疗单位的正常工作秩序，加重了医疗管理部门的工作量和医务人员的心理压力，降低了医疗单位和医务人员在社会上的声誉形象。

    其中一位杨阿姨接受同学们采访时说：“自古以来医生以救死扶伤为己任，而如今医院却成为捞钱的宝地，有的医生乱收回扣，随意开检查，导致医疗费用提高，老百姓有病没钱看。”她讲了一个她亲眼看到的一个故事：一个来自农村的白血病患者来南京某医院看病，因为支付不起医疗费，医生却无情的说：“没钱，这病没法看。”

    在省人民医院对医生们进行采访中，为了更好的营造访谈气氛，同学们请医生们填写了由信封封好的有关医患关系的调查问卷。之后就一些有关医患关系的问题对医生们进行了访谈。通过访谈同学们了解到当今的医患关系确实日益紧张，但是我们不能仅将原因推给医生。医生以救死扶伤为天职，没有哪位医生会故意不给病人治病。另外同学们也了解到医生诊断过程中给每位病人的时间不充足，导致了医生与患者不能充分的沟通，加剧了医患矛盾。但这并非是医生不想充分沟通，而是每天看病的人太多，医生的看病时间有限。一位医生说：“我每天除了白天工作八小时外，晚上还经常上夜班。我们没能治好病人，患者就经常跑来闹，我们的工作压力也挺大”。当被问到媒体的作用时，他果断地说：“媒体在这方面向来是煽风点火的，起不到什么好作用，他们经常不搞清事情的发生全过程，就胡乱报道。”

    医患两者的调研给人们呈现了两个不同角度的看法。不能否认我们的医疗体制的某些环节有漏洞，在有的问题上没有落实好，医院应该在医生的管理上做些改变，更加人性化。同时也不可回避医生这个角色所面临的的压力和尴尬。

    当今医患关系日益紧张的原因是多方面的，通过这次调研同学们也领会到要从多个角度客观地理性地看待问题。要想改善医患关系，需要社会的共同努力，而不是一味地推卸责任，而这毫无疑问将是一个漫长的过程。