接待服务中心召开“工作流程管理、岗位职责、规章制度”研讨会

    7月15日-25日,服务接待中心召开了关于“工作流程管理、岗位职责、规章制度”的研讨会。服务接待中心主任张瑶分别与各部门负责人及骨干对本部门的工作流程、岗位职责、规章制度逐一进行梳理。

    此次会议是为了全面总结各部门过去一年多在经营管理工作上遇到的问题，明确下半年乃至今后一段时间经营管理工作思路、经营目标和重点工作，并为更好的开展后续工作提出合理化建议和措施。

 
    行政部、采供部、财务部、工程部、餐饮部、房务部分别对目前工作开展情况及现状分析、工作难点、后续工作开展思路做了交流发言。各部门负责人重点汇报了过去一年任务目标完成的情况、工作中存在的主要问题以及之后的工作思路。

    各部门紧紧围绕年初预定的经营目标，积极落实抓服务、抓管理、抓营销、抓合作和抓队伍的工作思路，规范经营，创新举措，深挖潜力，开源节流，努力化解市场不利因素，责任落实到人，任务层层分解，为中心实现稳步健康发展打下良好的基础。

 
    张主任在总结成绩的同时，客观地分析了各部门发展存在的问题。她指出，经营部门一是要抓住老客户，建立客户档案，进行大客户营销和开拓新客户的营销问题；二是要明确其定位、规模效益，重视细节，制定和执行制度，规范化管理；三是要注重各部门专业能力的培养、专业化定位和综合大型化定位的导向问题。

 
    通过讨论，各部门负责人清楚地认识到了工作中存在的不足，理清了思路，也明确了努力方向。相信在中心领导的带领下，只要我们团结一心、积极进取，就一定会发展的更快！更好！更强！