2012年年底，后勤集团面向广大师生通过书面和网络方式对服务满意度进行测评。经过统计分析，2012年度后勤集团各中心服务 “满意度”均（书面+网络）超过90%，达到并超过年初制定的目标,与2009～2011年度相比，都有不同程度提高。
此次测评从12月5日开始，到12月25日结束，前后历时20天，共计发放书面测评表7500份，进行网络测评812人次，调查对象覆盖了本部、江宁两校区，包括教职工（教师、行政管理人员等工作人员）、本科生、研究生（硕士生、博士生）在内的各类群体都参与了本次测评，范围广泛，具有较强的代表性；调查内容则涉及到集团各个中心、办公室,并且细化到每一项工作内容，能够较好的反映和说明问题。活动中，书面测评表回收率高达80.47%，共计收回有效测评表6035份。同时，幼教中心面向幼儿家长发放问卷500份，回收285份，回收率57.00%。除此之外，本次测评共收集师生“意见与建议”1114条（未包括幼儿园33条），与集团相关“意见与建议”949条，无关165条。
本次测评呈现出满意度总体上升的趋势，较高的满意度既是对后勤过去一年辛勤付出的肯定，也是我们继续努力、争取更好成绩的动力；2013年，后勤将针对测评中师生提出的意见与建议逐步改进与完善，为全校师生提供更好的后勤保障。 |
