图书馆推行挂牌上岗服务

    为了确保图书馆岗位管理制度落到实处，不断提高图书馆的服务质量和水平，近期，图书馆提出了“突出服务创新，提升服务形象”工作思路，明确挂牌上岗制度。从6月1日起，两校区图书馆工作人员上班时间一律实行挂牌上岗，自觉接受读者监督。

　　
    工作牌上有工作人员的照片、姓名和编号，挂牌上岗既向读者亮明了身份，又增强了馆员的责任感和奉献意识，使广大馆员“身上有担子、心里有读者”。读者在对图书馆工作人员实行监督时，可通过工作人员姓名予以核实处理。同时，图书馆还在各阅览室还公布了读者服务部馆员服务承诺，要求所有馆员做到：仪表端庄，言行得体；热情、耐心地回答读者疑问；帮助读者找寻座位，查找书刊；不大声说话，不长时间接听手机；离开值岗座位时，留下告示牌等，并公布了投诉电话和信箱，接受广大读者的监督。挂牌服务推行几天来，受到了读者们的一致好评。 

 
    据悉，此次推行挂牌上岗服务是图书馆开展创先争优系列活动之一，旨在着力提高服务质量，促进图书馆工作的全面提升。